IDC Japan株式会社は、国内ITサービス市場予測を発表した。同発表によると、国内ITサービス市場は2020年以降も堅調な成長を継続し、2024年には6兆4,262億円になる見通しだ。
同市場は、2016年から2018年までの3年間、前年比1％台から2％台前半の低成長に留まっていたが、2019年に入ると、既存システムの刷新／更新需要の拡大に加えて、消費増税前の駆け込み、Windows 7のサポート終了に伴う買い替え、元号改正対応、消費税率変更対応などの特需があったことで、4年ぶりに3％台の水準に成長率が上昇した。これにより、2019年の国内ITサービス市場は、前年比成長率3.2％の5兆8,558億円だとみられる。
レガシーシステムはデジタルトランスフォーメーション（以下、DX）を阻害する技術的負債であり、その刷新は不可欠であるという認識が広がりつつある。また、レガシーシステムを含め、情報システムの刷新や構築を行う際にクラウドサービスの利用を最優先する「クラウドファースト」の考え方も急速に浸透している。
2020年は、2019年の特需の反動減となるため、国内ITサービス市場の成長率は鈍化するが、老朽化したレガシーシステムの刷新やクラウド環境への移行、ITを活用した働き方改革や業務プロセス効率化の需要が、2020年以降の同市場の成長を支える。これにより、2019年～2024年の年間平均成長率は1.9％で推移すると、IDCは予測した。
昨今、企業のDXを支援するため、デジタル人材の育成と獲得、市場価値に基づく報酬制度の導入など、人材戦略を強化するITサービス事業者の取り組みが加速している。IDC Japan ITサービス リサーチマネージャーの木村 聡宏氏は「DXを推進するうえで、人材戦略の強化は不可欠であり、ITサービス事業者は、従業員体験の向上に取り組むべきである」と述べている。
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